質(zhì)保售后

售后服務(wù)

您好！首先感謝您選擇偉沃工業(yè)扭矩產(chǎn)品及服務(wù)。我們的扭矩產(chǎn)品從2016年起做了較大的調(diào)整和升級(jí)，推出了更多的產(chǎn)品和升級(jí)型號(hào)。為了更好的服務(wù)用戶(hù)，我們針對(duì)我們的產(chǎn)品對(duì)用戶(hù)提供符合條件下的1年質(zhì)保服務(wù)，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)2年延保服務(wù)的用戶(hù)提供2年質(zhì)保服務(wù)。

一、服務(wù)內(nèi)容

廣州偉沃工業(yè)設(shè)備有限公司或經(jīng)其在中國(guó)地區(qū)內(nèi)指定的經(jīng)銷(xiāo)商售出的含有2年延保服務(wù)的產(chǎn)品，本公司可提供2年產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)。包括售后技術(shù)與維修服務(wù)在內(nèi)的多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。具體包括以下下系列：

1． PNX系列氣動(dòng)扭矩扳手。

2． EBM-SAP系列。

3． BM-S,BM-D,BM-DP充電扭矩扳手。

4． VM-D電動(dòng)扭矩扳手。

5． EBM擰緊軸系列產(chǎn)品。

6． 扭矩測(cè)量套筒TS系列產(chǎn)品。

二、服務(wù)范圍

以下情況均屬于非服務(wù)范圍：

1． 產(chǎn)品上無(wú)商標(biāo)，或雖有商標(biāo)、但該產(chǎn)品并不是廣州偉沃工業(yè)設(shè)備有限公司或其在中國(guó)地區(qū)內(nèi)指定的經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)正規(guī)渠道售出的產(chǎn)品。

2． 不按照用戶(hù)手冊(cè)的要求使用而造成意外損壞或其他人為因素造成損壞的產(chǎn)品。

3． 產(chǎn)品曾被非偉沃工業(yè)授權(quán)人員維修過(guò)，包括私自更換、維修及附加零配件或維修封條曾被撕開(kāi)。

4． 產(chǎn)品的系列號(hào)、出貨日期均被撕開(kāi)破壞以致不完整。

5． 產(chǎn)品外觀損壞、變形。

6． 不能出示產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)發(fā)票副本。

7． 其他不可抗拒因素。

8． 配件。

9． 保修卡不含2年廣州偉沃工業(yè)設(shè)備有限公司認(rèn)可的保修標(biāo)志，或者未購(gòu)買(mǎi)2年延保服務(wù)，不提供第2年質(zhì)保服務(wù)，按正常維修處理。

10． 其他情況。

三. 保修服務(wù)

廣州偉沃工業(yè)設(shè)備有限公司向符合保修條件的產(chǎn)品提供1年質(zhì)保服務(wù)，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)了2年延保服務(wù)的部分扭矩產(chǎn)品產(chǎn)品：產(chǎn)品保修期為2年，保修部分為產(chǎn)品主要部件，對(duì)于配件仍然按原有措施保修。在保修期內(nèi)，本公司保證所生產(chǎn)與出售的產(chǎn)品在正常情況下使用時(shí)，其材質(zhì)、工藝和使用功能均具有高品質(zhì)，準(zhǔn)確度保證2年-需要按規(guī)定校準(zhǔn)。具體以具體的產(chǎn)品保修政策為準(zhǔn)。

四.維修服務(wù)

1． 服務(wù)內(nèi)容

除了本條款第二條中非服務(wù)范圍內(nèi)的產(chǎn)品外，在有效保修期內(nèi)的產(chǎn)品如出現(xiàn)故障，廣州偉沃工業(yè)設(shè)備有限公司將為用戶(hù)維修已出故障的產(chǎn)品，免收材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)或提供類(lèi)似產(chǎn)品以更換有故障的產(chǎn)品

2．注意事項(xiàng)

A．廣州偉沃工業(yè)設(shè)備有限公司所出售的每臺(tái)產(chǎn)品均附有保修登記卡，客戶(hù)須填寫(xiě)好保修卡并妥善保存。

B．為了保證客戶(hù)的產(chǎn)品在保修條款下獲得保修服務(wù)，客戶(hù)必須在保修期屆滿前將需要維修的產(chǎn)品在使用中所遇到的問(wèn)題和故障現(xiàn)象及時(shí)通知偉沃工業(yè)維修中心，并即時(shí)將需要維修的產(chǎn)品送回偉沃工業(yè)維修中心。

五、解釋權(quán)

本條款的最終解釋權(quán)屬?gòu)V州偉沃工業(yè)設(shè)備有限公司，如果有變化，請(qǐng)具體咨詢(xún)我們，以具體合同為準(zhǔn)，媒體因更新時(shí)效，僅作參考。